1. Условия возврата

• Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара
• Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования
• Комплектация должна быть полной (кабель, документация, коробка)
• Необходимо предоставить чек или подтверждение оплаты

2. Процедура возврата

• Свяжитесь с нами в WhatsApp: +7 775 397 0265
• Опишите причину возврата и приложите фото товара
• Менеджер подтвердит заявку и согласует способ возврата
• Возврат денежных средств — в течение 3-5 рабочих дней

3. Гарантийный случай

• При обнаружении заводского брака — бесплатная замена или возврат
• Гарантия Apple 12 месяцев действует на все устройства
• Для обращения: серийный номер + описание проблемы в WhatsApp

4. Исключения

• Механические повреждения, нанесённые покупателем
• Следы воды/влаги внутри устройства
• Устройства с активированной блокировкой iCloud другого пользователя

Дата последнего обновления: 1 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта luxe.apple.kz (далее — «Сайт»), принадлежащего ТОО «Luxe Apple Original» (далее — «Компания»).

2. Какие данные мы собираем

• Имя и контактный номер телефона (при оформлении заказа через WhatsApp)
• Город доставки
• Cookie-файлы и данные аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)
• IP-адрес и информация о браузере

3. Цели обработки данных

• Обработка заказов и доставка товаров
• Связь с клиентом по вопросам заказа
• Улучшение работы сайта и персонализация контента
• Статистический анализ посещаемости

4. Защита данных

Мы используем SSL-шифрование и не передаём ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

5. Cookie-файлы

Сайт использует cookie для улучшения работы. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

6. Права пользователя

• Запросить информацию о хранящихся персональных данных
• Потребовать удаления персональных данных
• Отозвать согласие на обработку данных

7. Контакты

По вопросам конфиденциальности: WhatsApp +7 775 397 0265

Адрес: г. Актау, 10-й микрорайон, дом 3, Республика Казахстан

Дата последнего обновления: 1 марта 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «Luxe Apple Original» (БИН: 654236813976), адресованным любому физическому лицу, о заключении договора купли-продажи товаров, представленных на сайте luxe.apple.kz.

2. Предмет оферты

Продавец обязуется передать Покупателю оригинальные устройства Apple, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

3. Оформление заказа

• Заказ оформляется через WhatsApp, кнопку «Купить» или «Купить в 1 клик» на сайте
• Подтверждением заказа является согласование модели, цены и способа оплаты с менеджером
• Акцепт оферты — момент оплаты товара Покупателем

4. Цены и оплата

• Цены указаны в тенге (₸) и включают все налоги
• Оплата: Kaspi перевод, Kaspi рассрочка 0-0-12, наличные при получении
• Продавец оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления

5. Доставка

• Алматы, Астана — 1 рабочий день, бесплатно
• Другие города РК — 2-3 рабочих дня, стоимость от 2000₸
• Доставка осуществляется через DPD, Казпочту или курьерскую службу

6. Гарантия и возврат

Гарантия — 12 месяцев (Apple). Возврат — 14 дней согласно Закону РК «О защите прав потребителей». Подробнее — Политика возврата.

7. Реквизиты

ТОО «Luxe Apple Original»
БИН: 654236813976
Адрес: г. Актау, 10-й микрорайон, дом 3
Телефон: +7 775 397 0265
Instagram: @luxe.apple.original